智能客服 - 業(yè)務(wù)介紹 - 杭州十禾信息科技有限公司

關(guān)閉

智慧引領(lǐng)商業(yè)

申請?jiān)囉?/span>

提交后我們將在一個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系

品牌策略

TMIC新品研發(fā)

內(nèi)容/直播/
平臺(tái)IP營銷傳播

效果營銷

智能客服

會(huì)員/粉絲運(yùn)營

500人⁺

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

5年

客服經(jīng)驗(yàn)

15⁺

服務(wù)行業(yè)

100⁺

合作企業(yè)

100%

用戶好評度

您的客服是不是存在這些問題？

成本高效率低

工資開銷高，員工權(quán)責(zé)不明，影響客戶體驗(yàn)，拉低服務(wù)效率。

人員流動(dòng)影響大

客服人員流動(dòng)大，離職率高，從0培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間和精力。

員工情緒波動(dòng)大

工資開銷高，員工權(quán)責(zé)不明，影響客戶體驗(yàn)，拉低服務(wù)效率。

大促忙不過來

大促活動(dòng)忙不過來，臨時(shí)招聘困難，新員工上手慢，拉低服務(wù)質(zhì)量。

電商智能化從客服開始

智能客服

AI算法機(jī)制，行業(yè)大數(shù)據(jù)支持智能問答互動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)智能輔助人工，提升服務(wù)效率...

售前客服

及時(shí)響應(yīng)客戶，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品積極引導(dǎo)交易，促進(jìn)快速成交...

售后客服

熱情接待客戶，提升客戶好評度及時(shí)處理退款/貨，高效解決問題...

呼叫中心

高品質(zhì)坐席團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)響應(yīng)需求崗前培訓(xùn)+日常抽檢+KPI考核，保證專業(yè)度，確保服務(wù)質(zhì)量...

核心競爭力

嚴(yán)格篩選客服

客服招募經(jīng)過重重把關(guān)，層層篩選，旨在為企業(yè)挑選最合適的專業(yè)客服

專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

崗前專業(yè)化培訓(xùn)，多次實(shí)戰(zhàn)對練，考核達(dá)標(biāo)后才能上崗，保證專業(yè)度

跟蹤式質(zhì)檢監(jiān)控

系統(tǒng)化績效管理，多維度服務(wù)指標(biāo)考核，全面監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量

扁平化管理體制

實(shí)行扁平化管理方式，客服碰到問題，主管第一時(shí)間介入處理，高效解決問題

濃厚的競爭氛圍

成員與成員PK，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)PK，營造你追我趕、相互幫助的競爭氛圍，利于個(gè)人成長，團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

四大服務(wù)基地

全國4大服務(wù)基地，與39多所高校合作，持續(xù)輸送人才，客服人員充足，且專業(yè)度有保證

日本三级欧美三级久久久久_欧美日韩国产精品va_亚洲欧美7777_欧美午夜不卡麻豆_国产va免费高清在线观看_一级成人毛片免费观看_国产日韩欧美二区_女人18片免费视频网站